室内配線をご依頼のお客様
- 案件番号
- 101-9653
- お名前
- R.Y.様
- ご住所
- 東京都大田区
- ご依頼日
- 2020年7月1日
- 依頼の詳細
LAN配線の工事を2部屋分お願いしたい。ドコモで光回線の工事を行ったが、宅内配線は電気屋に頼んでほしいと言われた。
マルチメディアボックスがあるので、配線は壁裏に通してほしい。- 作業内容
LAN配線工事
アンケートの回答
- Q1. 今回のご依頼内容を教えてください
- 室内配線
- Q2. 弊社を選んだ決め手は？
-
- 価格
- ホームページの印象
- コールセンターの対応
- 到着時間の速さ
- サービス
- 知人の紹介
- 過去にご利用（リピーター）
- Q3. コールセンタースタッフの対応は？（20点満点）
-
- 非常に良い
- 良い
- 普通
- 悪い
- 非常に悪い
※得点の内訳：非常に良い（+20点）、良い（+10点）、普通（0点）、悪い（-10点）、非常に悪い（-20点）
Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。
- Q4. 作業スタッフの印象・身だしなみは？（20点満点）
-
- 非常に良い
- 良い
- 普通
- 悪い
- 非常に悪い
※得点の内訳：非常に良い（+20点）、良い（+10点）、普通（0点）、悪い（-10点）、非常に悪い（-20点）
Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。
- Q5. 作業スタッフのサービスは？（20点満点）
-
- 非常に良い
- 良い
- 普通
- 悪い
- 非常に悪い
※得点の内訳：非常に良い（+20点）、良い（+10点）、普通（0点）、悪い（-10点）、非常に悪い（-20点）
Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。
- Q.6 具体的に教えてください（20点満点）
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- 訪問前の連絡があった
- 到着時間に問題はなかった
- 挨拶・コミュニケーションがあった
- 作業前に内容の説明があった
- 作業前に料金の説明があった
- 説明がわかりやすかった
- 作業が早かった・スムーズだった
- 工事の出来栄え（仕上り）がよかった
- 後片付けをきちんとした
- 案内の金額に納得いくサービスだった
※得点の内訳：各項目につき2点
- Q7. またご利用いただけますか？（10点満点）
-
- 利用したい
- 利用したくない
- Q8. ご家族や友人・知人にご紹介いただけますか？（10点満点）
-
- 利用したい
- 利用したくない
-
上記の2問で"したくない"を選んだ方、具体的に教えてください。
- 料金が高い
- 到着時間が遅い
- 説明不足
- コールセンターの対応が悪い
- 作業員の対応が悪い
- その他「」
※得点の内訳：各項目につき-2点～-10点
- Q9. サービスの良かった点、気になった点をお聞かせください
- 私が訪問確認のお電話に出られず、日程変更になってしまいましたが、柔軟に対応いただき、助かりました。
- Q10. 最後にご感想をお聞かせください
- 私が訪問確認のお電話に出られず、日程変更になってしまいましたが、柔軟に対応いただき、助かりました。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
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受付担当室重
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担当作業員渡部
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得点100点 / 100満点中
