室内配線をご依頼のお客様

案件番号
101-9653
お名前
R.Y.様
ご住所
東京都大田区
ご依頼日
2020年7月1日
依頼の詳細

LAN配線の工事を2部屋分お願いしたい。ドコモで光回線の工事を行ったが、宅内配線は電気屋に頼んでほしいと言われた。
マルチメディアボックスがあるので、配線は壁裏に通してほしい。

作業内容

LAN配線工事

アンケートの回答

Q1. 今回のご依頼内容を教えてください
室内配線
Q2. 弊社を選んだ決め手は?
  • 価格
  • ホームページの印象
  • コールセンターの対応
  • 到着時間の速さ
  • サービス
  • 知人の紹介
  • 過去にご利用(リピーター)
Q3. コールセンタースタッフの対応は?(20点満点)
  • 非常に良い
  • 良い
  • 普通
  • 悪い
  • 非常に悪い

※得点の内訳:非常に良い(+20点)、良い(+10点)、普通(0点)、悪い(-10点)、非常に悪い(-20点)

Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。

Q4. 作業スタッフの印象・身だしなみは?(20点満点)
  • 非常に良い
  • 良い
  • 普通
  • 悪い
  • 非常に悪い

※得点の内訳:非常に良い(+20点)、良い(+10点)、普通(0点)、悪い(-10点)、非常に悪い(-20点)

Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。

Q5. 作業スタッフのサービスは?(20点満点)
  • 非常に良い
  • 良い
  • 普通
  • 悪い
  • 非常に悪い

※得点の内訳:非常に良い(+20点)、良い(+10点)、普通(0点)、悪い(-10点)、非常に悪い(-20点)

Q. 上記で悪い、非常に悪いとお答えの方は、理由をお聞かせください。

Q.6 具体的に教えてください(20点満点)
  • 訪問前の連絡があった
  • 到着時間に問題はなかった
  • 挨拶・コミュニケーションがあった
  • 作業前に内容の説明があった
  • 作業前に料金の説明があった
  • 説明がわかりやすかった
  • 作業が早かった・スムーズだった
  • 工事の出来栄え(仕上り)がよかった
  • 後片付けをきちんとした
  • 案内の金額に納得いくサービスだった

※得点の内訳:各項目につき2点

Q7. またご利用いただけますか?(10点満点)
  • 利用したい
  • 利用したくない
Q8. ご家族や友人・知人にご紹介いただけますか?(10点満点)
  • 利用したい
  • 利用したくない

上記の2問で"したくない"を選んだ方、具体的に教えてください。

  • 料金が高い
  • 到着時間が遅い
  • 説明不足
  • コールセンターの対応が悪い
  • 作業員の対応が悪い
  • その他「」

※得点の内訳:各項目につき-2点~-10点

Q9. サービスの良かった点、気になった点をお聞かせください
私が訪問確認のお電話に出られず、日程変更になってしまいましたが、柔軟に対応いただき、助かりました。
Q10. 最後にご感想をお聞かせください
私が訪問確認のお電話に出られず、日程変更になってしまいましたが、柔軟に対応いただき、助かりました。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

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